Официальный магазин Timo

Доступная сантехника от производителя!
Пн-Пт | 10:00 - 17:00
Заказы через корзину - круглосуточно.

Условия доставки, оплаты и возврата

  • Смесители, душевые системы, комплектующие.

    Покупая продукцию из данной категории, доставка по г. Москва и ближайжим городам Подмосковья осуществляется бесплатно, при сумме заказа от 7000 руб. Если сумма заказа не превышает 7000 руб., цена доставки составляет 400 руб.

    Внимание! Если общий вес заказанных товаров превышает 13 кг, доставка осуществляется до подъезда. Подъем на этаж оплачивается отдельно.

    Время, стоимость доставки и подъем на этаж согласовываются с оператором магазина во время оформления заказа.

  • Мебель для ванной (г. Москва)

    Доставки комплектов мебели для ванных комнат в пределах МКАД, осуществляется бесплатно.

  • Ванны (г. Москва)

    Доставка в пределах МКАД стоит: 700 руб. В случае если адрес доставки находится внутри 3-го транспортнго кольца, стоимость доставки: 1000 руб.

    Доставка за МКАД осуществляется из расчета 700 руб. + 30 руб. за 1 км.

    При необходимости подъёма в квартиру,оплата зависит от – веса товара, наличие грузового или пассажирского лифта. Цену необходимо согласовать с оператором.

Доставка по России

  • Смесители, душевые системы, комплектующие.

    Мы осуществляем доставку продукции из данной категории в любой город России. При сумме заказа от 10000 руб., доставка осуществляется бесплатно. Если сумма заказа менее 10000 руб, доставка стоит 1000 руб. Стоимость и сроки доставки уточняйте у оператора. Доставка в Камчатский край, а также в Сахалинскую область стоит 1000 руб..Внимание! Доставка в регионы осуществляется, после 100% предоплаты.

  • Мебель для ванной

    Доставка осуществляется до транспортной компании. Услуги транспортной компании оплачивает заказчик. До транспортной компании доставка осуществляется бесплатно.

  • Ванны

    Доставка осуществляется до транспортной компании. Услуги транспортной компании оплачивает заказчик. Стоимость доставки комплектов мебели до транспортной компании: 700 руб.

Заказы доставляются 1-2 рабочих дня (по Москве, Подмосковью, Санкт-Петербургу и Ленинградской области). 

Внимание! Объемные, крупные заказы оговариваются с оператором магазина отдельно. Стоимость доставки в данном случае определяется индивидуально.

Самовывоз возможен только при условии предварительной оплаты заказа банковской картой. Внимание! Покупая в нашем магазине ванны, самовывоз невозможен. Ванны доставляются согласно условиям доставки.

Оплата

Оплатить заказ вы можете наличными курьеру, при доставке по Москве и ближайжим городам Подмосковья.
Также, можно оплатить заказ банковскими картами МИР или Mastercard или Visa.
Возможна оплата путем выставления счета.
Обязательным условием покупки на нашем сайте, является прочтение и согласие с условиями Публичной оферты.

Гарантии безопасности

«АО «Тинькофф Банк» защищает и обрабатывает данные Вашей банковской карты по стандарту безопасности PCI DSS. Передача информации в платежный шлюз происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. АО «Тинькофф Банк» не передает данные Вашей карты нам и иным третьим лицам. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure». В случае возникновения вопросов по совершенному платежу, Вы можете обратиться в службу поддержки клиентов по телефону:  + 7 (495) 797-55-80 (Пн.-Пт. 10:00-17:00).

Оплата банковской картой онлайн

В нашем Интернет-магазине вы можете оплатить товар банковской картой МИР или Visa или Mastercard. После выбора способа оплаты «Банковской картой онлайн» Вам откроется защищенное окно с платежной страницей АО «Тинькофф Банк», где необходимо ввести данные Вашей банковской карты. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure. Если Банк, выпустивший карту, поддерживает данную технологию, Вы будете перенаправлены на сервер Банка-эмитента для дополнительной идентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем банковскую карту.

Безопасность онлайн платежей

Предоставляемая Вами персональная информация (имя, адрес, телефон, E-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные Вашей банковской карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере. Безопасность обработки Интернет-платежей гарантирует АО «Тинькофф Банк». Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями Visa International и MasterCard WorldWide. При передаче информации используется специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинга АО «Тинькофф Банк».

Получение товара

Обязательно убедитесь в отсутствии дефектов и комплектности товара, прежде чем расписаться в путевом листе.

При наличии претензий к внешнему виду и комплектности товара Вы можете отказаться от товара.

ПОМНИТЕ! Претензии к внешнему виду доставленного Вам товара в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ Вы можете предъявить только до передачи Вам товара продавцом. Ссылки на загрязнённость товара, недостаточную освещённость помещения, поторапливания со стороны экспедиторов и прочие причины, не являются основанием для невыполнения Вами требований ст. 484 ГК РФ.

Возврат товара

Перед тем, как начать пользоваться товаром, проверьте, соответствует ли ваше представление о товаре его реальным характеристикам. Редко, но встречаются случаи ошибок в описании на сайте. Все основные характеристики указаны в инструкции к товару. Вы можете отказаться от товара, если при получении товара обнаружили разницу в его описании на сайте и инструкции. Постарайтесь выяснить этот вопрос до момента начала эксплуатации товара. И тогда мы без проблем его поменяем или вернем деньги.

При обнаружении скрытых дефектов в товаре сразу сообщите нам об этом. Обмен товара или возврат денежных средств Покупателю осуществляется после проведения экспертизы сервисного центра. Обращаем Ваше внимание на то, что установка и подключение техники сотрудниками доставки не осуществляется!

В случаях, когда товар надлежащего качества не подошел Вам по каким-либо причинам, Вы можете отказаться от него в любое время до его передачи, а после передачи, в течение 7-и дней, не считая дня его покупки. Для этого необходимо чтобы:

  • Товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, а так же товарный или кассовый чек, документация к товару.
  • Товар являлся товаром надлежащего качества (исправен, не имел вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов).

При несоблюдении данных условий, мы к сожалению не сможем обменять товар, либо вернуть за него деньги.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007г. N 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» предоставляем следующую информацию о порядке и сроках возврата товара:

  • Необходима сохранность товарного вида, потребительских свойств, упаковки товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а также документов подтверждающих заключение договора (отсутствуют признаки использования, сохранен товарный вид, пломбы, отсутствуют следы вскрытия товара, механические повреждения, другие дефекты; товар в заводской упаковке, с товарным, кассовым чеком, а также с другими документами на товар, переданными в момент покупки (гарантийный талон, инструкция по использованию, др.)
  • Товар может быть возвращен в течение 7 календарных дней после передачи товара.
  • При отказе покупателя от товара, продавец возвращает сумму, уплаченную покупателем за исключением расходов продавца на доставку, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления соответствующего требования.

Гарантии

Гарантийный срок на смесители Timo составляет 5 лет с даты продажи. Гарантия на гибкий излив в сериях Polo, Classic и Aviator составляет 3 года. Гарантия на шланг для душа, ручные и верхние лейки составляет 1 год.

В случае неисправности товара, производитель обязуется отремонтировать или заменить изделие в течении гарантийного срока.
Гарантия распространяется на корпус и картридж смесителя. Изготовитель оставляет за собой право на внесение на изменений в констукцию, дизайн и комплектацию изделия.

В гарантийном ремонте может быть отказано в случае:

  • механических повреждений корпуса и комплектующих деталей смесителя;
  • неправильного монтажа и эксплуатации смесителя;
  • ремонта и замены деталей смесителя посторонними лицами;
  • загрязнения смесителя инородными предметами, ржавчиной, образования известкового налёта;
  • при естественном износе деталей (уплотнители, декоративные накладки, аэраторы).

Любые товары, приобретенные в нашем магазине, в случае неисправности обслуживаются по гарантии сервис-центрами, авторизованными Производителями, на основании гарантийных талонов, прилагаемых к товару.

Технические данные и рекомендации по подключению изделия:

  • оптимальное давление воды - 2,5-3,0 бар
  • максимальное давление воды - 3,0 бар
  • разность давлений холодной и горячей воды не более 5%

Внимание! Гарантийное обслуживание осуществляется только при наличии дополнительного оборудования:- фильтров очистки воды от механических примесей со степенью очистки 100 микрон - редукторов, поддерживающих давление не более 3,0 бар - обратных клапанов.

Адрес стационарного сервисного центра Ито (без выезда мастера) • 143952, Московская область, г.Реутов, 000"ЕвросантПлюс", 1 ул. Фабричная, дом 8, тел.: +7 (495) 772-35-21 Режим работы: понедельник-пятница с 11:00 до 17:00

Отслеживание вашего заказа